S’approprier les 5 méthodes d’évaluation de la certification HAS

2 jours

Présentiel

Panacéa accompagne les établissements de santé et les professionnels concernés dans la préparation de la Certification HAS. Cette formation permet de comprendre les enjeux de la démarche d’évaluation et est spécifiquement consacrée à l’appropriation des 5 méthodes d’évaluation utilisées par les experts-visiteurs.

Le programme aborde les fondamentaux de la Certification HAS, détaille les attendus de chaque méthode d’évaluation afin de préparer sereinement la visite. Grâce à une approche concrète mêlant apports méthodologiques, études de cas et analyses d’exemples, cette formation donne les outils clés pour mobiliser les équipes et réussir sa démarche de Certification HAS.

Compétences visées

Comprendre et se préparer à chaque méthode utilisée par les experts-visiteurs lors de la certification HAS

Objectifs

Comprendre l’objectif et le fonctionnement des 5 méthodes d’évaluation

Comprendre les 22 critères impératifs V-2027 et les nouveaux enjeux (patient partenaire, numérique/IA, pertinence soins, RSE, filières urgences)

Identifier les attentes associées à chaque méthode

Se préparer à être acteur lors de la visite

Utiliser ces méthodes comme des outils internes d’amélioration et de pilotage

Programme pédagogique

Rappel du contexte HAS V-2027

Lien entre référentiel, critères et méthodes
22 critères impératifs (évolution V-2027)
Nouveaux enjeux clés évalués par les 5 méthodes (patient partenaire, numérique/IA, pertinence soins, RSE, filières urgences)

Présentation des 5 méthodes

Patient traceur
- Définition, déroulement, objectifs
- Exemple : douleur, soins palliatifs, sortie d’hospitalisation
- Posture attendue en entretien (patients, soignants, dossier)
Parcours traceur
- Différenciation entre parcours traceur et patient traceur
- Approche transversale, coordination entre secteurs/services
Traceur ciblé
- Focus sur un processus métier : hygiène, EIG, médicaments, hémovigilance
- Objectifs : maîtrise du processus et évaluation des pratiques
Audit système
- Méthode stratégique : politique d’établissement, gouvernance, démarche qualité
Observation
- Ce que les experts voient sans le dire
- Observables courants : hygiène, identitovigilance, organisation de la chambre, affichages
- Importance des détails visibles
Synthèse comparée des 5 méthodes
- Tableau comparatif : objectifs, modalités, posture attendue, erreurs à éviter
- Pour chaque méthode : « ce que je peux faire dès maintenant dans mon service »

Public concerné

Formation ouverte à tout professionnel de santé ou administratif concerné par la certification HAS

Prérequis

Aucun prérequis

INTER

DEVIS INTRA

Dans vos locaux

Référence :

CEA007

Durée conseillée :

2 jours

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Intervenants

Formation animée par un(e) ingénieur qualité, responsable qualité / gestion des risques, consultant qualité / gestion des risques

Responsable pédagogique

Valérie SALZARD
Consultante experte en Qualité, Gestion des risques & Transformation en santé

Méthodes pédagogiques

Etudes de cas
Ateliers pratiques, simulation des 5 méthodes
Jeux de rôles : patient traceur, audit système
Analyses de pratiques, retours d’expérience
Évaluation pré et post-formation

Modalités d'évaluation

Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Mis à jour le 10/07/2026