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Santé et sécurité au travail

Prévention et gestion de la violence et situation d'agressivité

Secteur santé

Objectifs

Connaître les droits et devoirs en matière de défense et de protection d’autrui

Maîtriser les phases de l’interpellation, du placement de sécurité au désamorçage

Mettre en place une stratégie de résolution de conflit, gérer son stress

Maîtriser un individu agressif physiquement

Programme pédagogique

Cadre législatif, cadre juridique :

  • Légitime défense
  • Atteinte à l’intégrité physique
  • Non-assistance à personne en danger
  • Flagrant délit
  • Droit d’appréhender

La bonne attitude / la conduite à adopter :

  • Les comportements clés : communication non verbale, vocabulaire
  • Les placements de sécurité : attitudes de garde, protection individuelle/en équipe
  • La gestion des situations conflictuelles

Comprendre la notion de conflit :

  • Les facteurs déclencheurs des tensions
  • Les différentes phases du conflit
  • Les stratégies de gestion des conflits : désamorçage/affrontement

Comment se détacher d’un conflit ? :

  • Prendre de la distance
  • Gérer son stress et conserver son calme

Intervenants

Psychologues, formateurs aux techniques de sûreté et d’intervention

Responsable pédagogique

Dr Thierry BIGOT Psychiatre CHU Cochin (75)

Nicky NAUDE Coach sportif self défense

Moyens pédagogiques

e-Pana’Book de la prévention et gestion de la violence

Cas concrets

Questions/réponses

Jeux de rôle

Public concerné

Agents de sécurité, accueil et personnel administratif

Les + de cette formation

Ateliers pratiques :

  • Distance de sécurité
  • Déplacements tactiques
  • Attitudes à adopter face à un patient agressif – les esquives
  • Techniques de dégagement
  • Utilisation des points de pression – limites
  • Techniques d’immobilisation/de blocage
  • Tactiques d’intervention physique en équipe


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