La relation soignant/soigné : instaurer une relation de partenariat

Cadre législatif

• Du soignant : en tant que professionnel/en tant que personne
• Du soigné : en tant que soigné/en tant que personne
• Asymétrie de la relation : différents types et particularités

Forces en présence :

• Mécanismes de défense du soignant/du soigné
• Poids des croyances
• Reconnaissance des valeurs
• Dimension émotionnelle
• Étapes du travail de deuil

Développer son intelligence émotionnelle :

• Identification et gestion des émotions
• Réponse comportementale aux émotions primaires

S’approprier les règles d’or d’une communication efficace :

• Circuit de la communication
• Écoute active
• Techniques de questionnement
• Reformulation
• Canaux sensoriels (VAKOG)

Construire une relation gagnant/gagnant :

• Positions de vie
• Comportements passifs, agressifs ou manipulations
• Besoins fondamentaux de l’être humain
• Signes de reconnaissance
• Objectif et contrat
• Assertivité et méthode DESC
• Donner du sens
• Gérer les conflits dans un contexte de soins