Accompagnement du patient

La relation soignant/soigné : instaurer une relation de partenariat

Secteur Médico-social Secteur santé

Objectifs de la formation

Repréciser la cadre législatif

Définir la relation soignant/soigné

Identifier les forces en présence

Appréhender et mesurer en conscience l’asymétrie de ce rapport particulier

Développer des compétences relationnelles

Adopter un comportement assertif pour construire une relation de partenariat

Programme pédagogique

Cadre législatif

  • Du soignant : en tant que professionnel/en tant que personne
  • Du soigné : en tant que soigné/en tant que personne
  • Asymétrie de la relation : différents types et particularités

Forces en présence :

  • Mécanismes de défense du soignant/du soigné
  • Poids des croyances
  • Reconnaissance des valeurs
  • Dimension émotionnelle
  • Étapes du travail de deuil

Développer son intelligence émotionnelle :

  • Identification et gestion des émotions
  • Réponse comportementale aux émotions primaires

S’approprier les règles d’or d’une communication efficace :

  • Circuit de la communication
  • Écoute active
  • Techniques de questionnement
  • Reformulation
  • Canaux sensoriels (VAKOG)

Construire une relation gagnant/gagnant :

  • Positions de vie
  • Comportements passifs, agressifs ou manipulations
  • Besoins fondamentaux de l’être humain
  • Signes de reconnaissance
  • Objectif et contrat
  • Assertivité et méthode DESC
  • Donner du sens
  • Gérer les conflits dans un contexte de soins

Intervenants

Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé

Responsable pédagogique

Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée dans l’environnement de la santé

Méthodes pédagogiques

Pana Book
Apports théoriques
Exercice de découverte et d’intégration
Jeux de communication
Mise en situation, jeux de rôle

Public concerné

Tout soignant amené à négocier avec le patient sa prise en charge thérapeutique

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement et recueil des attentes des participants en amont de la formation
  • Évaluation des acquis tout au long de la formation (quizz, études de cas, mise en situation professionnelle, jeux de rôle, débriefing)
  • Évaluation des stagiaires : questionnaire de satisfaction à chaud
  • Impact du programme sur l’évaluation des pratiques réalisé à distance de la formation par l’employeur (entretien annuel, évaluation des pratiques professionnelles,…)

Prérequis

Aucun prérequis



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