Management et développement professionnel

Gestion des conflits

Infirmier(e) libéral(e)

Secteur professions libérales

Objectifs de la formation

Prévenir et gérer les conflits par une meilleure compréhension de leurs mécanismes

Développer ses capacités relationnelles permettant de faire un état des lieux, désamorcer ou gérer les situations conflictuelles

Prendre conscience de l’impact de sa propre communication, décoder les types de personnalité face à soi afin de conserver une attitude neutre et objective (gestion de son stress)

Acquérir des techniques permettant d’adapter son comportement face à une situation conflictuelle, de modifier sa vision du conflit et dépasser ses appréhensions

Apprendre à résoudre positivement un conflit

Programme pédagogique

  • Le conflit, une réalité inévitable
  • Identifier les causes, les origines d’un conflit, cerner les intérêts
  • Différencier un problème à résoudre d’un conflit relationnel
  • Avantages / inconvénients des différentes attitudes dans les conflits
  • Différents styles de gestion de conflit
  • Dédramatiser le conflit : un conflit peut avoir des répercussions positives
  • Principes de la communication non violente
  • Communiquer efficacement
  • Recadrer sur les faits
  • Schéma de résolution de conflits
  • Négocier une solution : la préparation, les étapes
  • Savoir développer sa créativité pour sortir des impasses et convaincre
  • Mieux se connaître / mieux connaître ses interlocuteurs
  • Accepter la différence / pratiquer le respect
  • Mieux gérer ses émotions
  • Développer une attitude assertive

Intervenants

Psychologue

Responsable pédagogique

Dr Thierry BIGOT, psychiatre – CHU Cochin (75) Djilali BELGHAOUTI, Cadre de santé, Service psychiatrie/addictologie CHU Bichat (75)

Moyens pédagogiques

  • Travaux en groupes afin que chaque participant trouve des solutions pour mieux faire face à ces situations vécues.
  • Retours d’expérience
  • Ateliers pratiques, travaux de groupe
  • Groupe de parole, réflexions sur cas concrets

Public concerné

Infirmiers libéraux

Financement

  • FIF-PL
  • Personnel


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