+33 (0)1 77 35 90 80
Gestion de l’agressivité aux urgences
Objectifs de la formation
Évaluer les niveaux d’agressivité
Savoir intervenir en toute sécurité auprès d’une personne agressive
Apprendre à mieux gérer les situations difficiles avec les patients ou leur entourage
Connaître les droits et devoirs en matière de défense et de protection d’autrui
Mettre en œuvre des techniques afin de se positionner face à l’agressivité et savoir exécuter les bons gestes au bon moment
Être en mesure d’attendre les secours
Être satisfait et reconnaître ses compétences dans la gestion d’une situation difficile
Savoir utiliser des techniques afin de développer performance et professionnalisme
Programme pédagogique
Principes généraux :
- Violence et agressivité : définition
- Bases de la communication interpersonnelle
- Les différentes formes d’agression ; causes et conséquences
- Signaux d’alarme & facteurs déclenchant des réactions agressives
- Faire face à l’agressivité et la désamorcer
- Gestion des conflits
- Liens avec le patient, informer la famille et/ou l’entourage
Cadre législatif, cadre juridique :
- Responsabilité et respect des droits
Intervenants
Psychiatres, psychologues
Responsable pédagogique
Dr Thierry BIGOT Psychiatre – CHU Cochin (75)
Moyens pédagogiques
e-Pana’Book de l’agressivité aux urgences
Cas concrets
Questions/réponses
Jeux de rôle
Public concerné
Toute personne travaillant dans un service des urgences
Les + de cette formation
Ateliers pratiques
Exercices pratiques, jeux de rôle : gestes techniques basiques d’intervention, techniques pour désamorcer les situations d’agressivité