Démarche qualité

Aborder et intégrer dans sa pratique professionnelle les notions autour de la qualité

Secteur entreprise Secteur Médico-social

Objectifs de la formation

Comprendre la démarche d’amélioration continue de la qualité

Appréhender les différentes étapes de la démarche qualité à travers les notions d’évaluation interne et externe

Faciliter l’accès aux Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles

Se projeter en tant que professionnel du champ social et médico-social dans la démarche qualité

Développer une culture « qualité » fondée sur le sens et les valeurs

Programme pédagogique

Maitriser le cadre légal de la participation des usagers dans les ESSMS :

  • Comprendre les enjeux de la participation pour les différentes parties prenantes
  • Repérer les difficultés d’expression propres à vos publics et les transformer en atout
  • Savoir élaborer son plan de participation pour l’établissement et impliquer les équipes

Les fondements de l’évaluation interne :

  • Les fondements législatifs et réglementaires
  • Le territoire de l’évaluation interne : périmètre et objet
  • Les fondements théoriques de l’évaluation
  • La réalisation de l’évaluation interne selon la RBPP « La conduite de l’évaluation interne dans les établissements et services visés à l’art L312-1 du CASF »

De l’évaluation interne à l’évaluation externe :

  • Comprendre le décret du 15 mai 2007
  • Procédure et méthode
  • Se préparer à l’évaluation externe
  • Participation et responsabilité des professionnels
  • L’utilisation de l’évaluation externe par les autorités de contrôle

Évaluations et démarche qualité :

  • S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue de la qualité
  • La qualité repose sur le projet d’établissement
  • Le cas particulier de la qualité par l’évaluation de la satisfaction des usagers
  • D’une dynamique de progrès à une dynamique de performance

La place des bonnes pratiques dans la démarche qualité :

  • L’ANESM : une organisation apprenante au service des bonnes pratiques
  • Les RBPP : contenu et statut
  • Illustration : la recommandation cadre « La bientraitance : définition et repères pour la mise en oeuvre »
  • Evaluer les pratiques professionnelles : comment se situer face aux RBPP ?

Intervenants

Responsable qualité

Responsable pédagogique

Virginie DECHANCIAUX Ex-Directrice d’établissement médico-social

Responsable qualité-développement Évaluatrice Externe

Moyens pédagogiques

Exposés théoriques

Études de cas

Échanges d’expériences

Public concerné

Professionnels du secteur social, éducatif, parajudiciaire



Retour au sommaire