L’infirmière organisatrice de l’accueil (IOA)
Objectifs
Connaître le cadre d’intervention légal de l’IOA; Acquérir les bases du tri infirmier à l’accueil des urgences; Assurer l’optimisation de la prise en charge aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences; Permettre la continuité des soins jusqu’à la consultation médicale; Connaître les bases de la communication entre professionnels, patients et accompagnants
Programme
Cadre réglementaire et missions de l’IOA
- Organisation des urgences en France
- Réglementation de l’organisation de l’accueil aux urgences (décrets du 22 mai 2006)
- Cadre légal de l’IOA, place au sein du dispositif, limites de la fonction de l’IOA
- Organisation du service, rédaction des protocoles IOA
Communication
- Les attitudes d’écoute et de disponibilité
- Relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police…
- Gestion du stress et des situations d’accueil difficiles, gestion de l’agressivité
- Responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques, aspect médico-légal
IOA adulte et pédiatrique
- Gestion des flux
- Accueil du patient
- Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier
- Repérage de l’urgence extrême
- Spécificités adulte et pédiatrique
Mises en situation
- Analyse de situations concrètes avec vote électronique et discussion
Intervenants, Formateurs
Médecins urgentistes, cadres infirmiers des urgences, psychologues
Responsables pédagogiques
Dr Christophe CHOQUET, Praticien urgentiste responsable adjoint des urgences – CHU Bichat (75)
Moyens pédagogiques
- e-Pana’Book de l’IOA remis aux stagiaires
- Présentation et discussion de cas concrets
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